Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan e-santri.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini beserta Kebijakan Privasi yang menjadi satu kesatuan yang tidak terpisahkan.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

2. Definisi

• "Kami" berarti pengelola layanan e-santri.com.
• "Layanan" berarti seluruh perangkat lunak, situs, aplikasi, dan dukungan yang disediakan e-santri.com.
• "Pelanggan" berarti pesantren atau lembaga pendidikan yang berlangganan Layanan.
• "Pengguna" berarti setiap individu yang diberi akses oleh Pelanggan, termasuk admin, ustadz/ustadzah, santri, dan wali santri.
• "Konten Pelanggan" berarti seluruh data dan dokumen yang diunggah atau dihasilkan Pelanggan melalui Layanan.

3. Pendaftaran dan Akun

Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat pendaftaran serta memperbaruinya bila terjadi perubahan.

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun serta seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya. Segera beri tahu kami apabila terjadi penggunaan akun tanpa izin.

Kami berhak menolak, menangguhkan, atau menutup akun yang terbukti memberikan data palsu atau melanggar ketentuan ini.

4. Lisensi Penggunaan

Selama masa langganan aktif dan kewajiban pembayaran terpenuhi, kami memberikan Pelanggan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan bagi keperluan internal pesantren.

Lisensi ini tidak mencakup hak untuk menjual kembali, menyewakan, atau menyediakan Layanan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami.

5. Kewajiban dan Larangan Pengguna

Pengguna dilarang melakukan hal-hal berikut:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum atau melanggar hak pihak lain.
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung SARA, pornografi, atau kekerasan.
• Mencoba mengakses akun, data, atau sistem yang bukan haknya.
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), menyalin, atau memodifikasi kode Layanan.
• Menyebarkan virus, malware, atau melakukan tindakan yang mengganggu stabilitas sistem.
• Menggunakan robot, scraper, atau alat otomatis untuk mengambil data secara massal tanpa izin.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akses tanpa pengembalian biaya.

6. Konten dan Data Pelanggan

Seluruh Konten Pelanggan tetap menjadi milik Pelanggan. Pelanggan memberikan kami izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Pelanggan semata-mata untuk menjalankan Layanan.

Pelanggan menjamin memiliki dasar yang sah untuk mengumpulkan dan memproses data santri serta wali santri yang diunggah ke Layanan, termasuk memperoleh persetujuan yang diperlukan.

7. Langganan, Biaya, dan Pembayaran

Biaya langganan mengikuti paket yang dipilih Pelanggan sebagaimana tercantum pada halaman Harga. Biaya ditagihkan di muka untuk periode bulanan atau tahunan sesuai kesepakatan.

Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kegagalan Layanan yang bersifat material dan menjadi tanggung jawab kami.

Keterlambatan pembayaran lebih dari 14 (empat belas) hari sejak jatuh tempo dapat mengakibatkan penangguhan akses hingga kewajiban diselesaikan.

Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan tertulis paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum berlaku. Harga baru diterapkan pada periode langganan berikutnya.

8. Masa Uji Coba

Kami dapat menyediakan masa uji coba gratis dengan batasan fitur, jumlah data, atau jangka waktu tertentu. Setelah masa uji coba berakhir, akses berlanjut hanya apabila Pelanggan melakukan langganan berbayar.

Data yang dibuat selama masa uji coba tetap tersimpan selama 30 hari setelah masa uji coba berakhir sebelum dihapus.

9. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan Layanan pada tingkat 99,9% per bulan di luar pemeliharaan terjadwal.

Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh jaringan internet Pelanggan, perangkat pengguna, atau keadaan kahar.

10. Dukungan Teknis

Dukungan teknis diberikan melalui email dan WhatsApp pada hari kerja, Senin sampai Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB, sesuai cakupan paket langganan yang dipilih.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk kode program, desain antarmuka, logo, dan merek e-santri.com, merupakan milik kami dan dilindungi peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang dapat ditafsirkan sebagai pengalihan hak kekayaan intelektual kepada Pelanggan.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan Layanan.

Total tanggung jawab kami dalam keadaan apa pun tidak melebihi jumlah biaya langganan yang telah dibayarkan Pelanggan dalam 6 (enam) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.

13. Penghentian Layanan

Pelanggan dapat menghentikan langganan kapan saja dengan pemberitahuan tertulis. Penghentian berlaku pada akhir periode langganan berjalan.

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akses apabila terjadi pelanggaran ketentuan ini, tunggakan pembayaran, atau penggunaan yang membahayakan sistem.

Setelah penghentian, Pelanggan diberi waktu 90 (sembilan puluh) hari untuk mengunduh datanya sebelum data dihapus secara permanen.

14. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, kebakaran, perang, gangguan jaringan nasional, pemadaman listrik massal, atau kebijakan pemerintah.

15. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru.

16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri di wilayah kedudukan hukum kami.

17. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui kanal kontak yang tercantum di bawah halaman ini.